Доставка требуется в город
Киров?
да
нет, выбрать город
Главная
Сервис

Не работает оборудование!? Что-то сломалось!?

Мы очень огорчены этим фактом, но обязательно постараемся Вам помочь!

В случае поломки или неисправности оборудования обращайтесь в отдел технического контроля качества ООО «СтанкоЛес-Трейд» по электронной почте otk@trade43.ru

Обращения принимаем только по электронной почте. Время ответа на Ваше обращение может занять от 15 минут до одного рабочего дня с момента получения.

Укажите в Вашем обращении:

  1. Номер Договора;
  2. Номер станка;
  3. Контактное лицо для связи;
  4. Причину и описание неисправности.

Также по возможности добавьте во вложения к письму фотографии или видео, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и максимально оперативно помочь Вам.

Претензии принимает специалист отдела технического контроля качества — Наумов Илья Алексеевич, тел. +7 (919) 500 21 57

Что делать, если мы не смогли Вам помочь по телефону или по электронной почте? В таком случае после получения письменного подтверждения просим Вас направить оборудование для осмотра и последующего ремонта на наше производство по адресу: Кировская обл., г. Киров, ул. Володарского, д. 237а.

Оборудование необходимо отправить транспортной компанией. Если случай будет признан гарантийным, то мы оплатим стоимость доставки в оба конца и произведем ремонт за наш счет. Срок проведения ремонта указан в Договоре, который Вы подписывали.
Если будет установлено, что поломка или неисправность произошла не по вине завода-изготовителя, а по вине Пользователя или третьих лиц, то ремонт и доставку в оба конца оплачивает лицо, которое обращается. Стоимость ремонта обговаривается индивидуально.

Основные причины поломок или неисправности:

  1. Не соблюдение правил эксплуатации;
  2. Применение оборудование не по назначению;
  3. Заводской брак.

Обращайтесь: otk@trade43.ru
Отдел технического контроля качества ООО «СтанкоЛес-Трейд».

Вы можете отправить нам письмо о поломке оборудования
прямо с этой страницы, заполнив рекламационный бланк
и прикрепив его в форму заявки
1. Скачайте и заполните рекламационный бланк
Если у вас возникли сложности по заполнению, то Вы можете связаться с нами:
2. Заполните форму заявки и прикрепите к ней бланк
(все поля обязательны для заполнения)
Отправляя заявку вы принимаете условия
Политики защиты персональной информации